Zpětná zásilka - Zásilkovna.cz

Detailní popis produktu

Potřebujete nám zaslat zboží zpět? Nyní můžete jednoduše a výhodně přes Zásilkovnu.

Službu zpětné zásilky je nutno zakoupit v samostatné objednávce - bude umožněn způsob dopravy pouze "e-mailem".

Po zaplacení zpětné zásilky, od nás obdržíte e-mailem:

• nákupní doklad
• informace k zásilce (číslo zásilky)
• návod, jak zásilku správně poslat

Dopravce od nás bude mít všechny potřebné informace již v systému, nemusíte tedy psát adresu na zásilku.

Na podacím místě obsluha vytiskne štítek s Vámi nahlášeným číslem zásilky a zásilku převezme k přepravě k nám.

Zpětnou zásilku lze podat na kterémkoliv podacím místě Zásilkovna.cz (pozor, některá jsou pouze výdejní) - viz.: https://www.zasilkovna.cz/pobocky

Zpětná zásilka může mít maximální rozměry:

Nejdelší strana 70 cm, součet 3 stran maximálně 120 cm (např. rozměr 50x40x30 cm) a maximální hmotnost 5 kg.

V případě překročení těchto parametrů, Vám může být doúčtován doplatek za nadrozměrnou zásilku ve výši 90 Kč.

Pokud zasíláte zboží na výměnu, vrácení, či reklamaci:

• Nezapomeňte do zásilky vložit příslušný formulář, nebo průvodní dopis, abychom mohli identifikovat původní objednávku a Váš požadavek. Detailní informace a podmínky, najdete v sekci VŠE O NÁKUPU.
• POZOR - pokud do objednávky pro zpětnou zásilku uvedete jinou e-mailovou adresu, než byla v původní objednávce na zboží, budeme s Vámi ohledně vyřízení (výměny, vratky, reklamace) přesto komunikovat výhradně na e-mailovou adresu, na kterou bylo zboží původně zakoupeno. Pokud nejste původní kupující a potřebujete, abychom komunikovali na Vaši adresu, musí nás nejprve původní kupující písemně (na e-mail info@trailstore.cz) požádat o změnu těchto údajů u konkrétní objednávky.